Variables en la gestión del conocimiento

Noviembre 15 2016.

1.                   Variables en la gestión del conocimiento

Para el presente proyecto se define la gestión del conocimiento como: un proceso continuo e interdependiente, encaminado a recolectar, almacenar, crear, compartir y transformar datos en información, con el fin de facilitar el uso del conocimiento en la toma de decisiones; proceso en el cual el capital humano es el factor generador del conocimiento tácito o implícito y explícito.

1.1.               Enfoques de la GC.

Al revisar la literatura disponible, se puede identificar la separación del conocimiento en dos distintos y complementarios grupos, el conocimiento físico, el cual está representado por los proceso, procedimientos, formatos, manuales, libros, instructivos, etc.; y el conocimiento intangible, el cual está representado por la experiencia, las habilidades, las capacidades, la actitud, los principios, los valores, las competencias, etc.; El conocimiento tácito, presenta dos (2) dimensiones, la técnica, que incluye las habilidades no formales y muy difíciles de definir, que se expresan en el término Know How (saber cómo llevar a cabo una tarea o trabajo).

La suma de los conocimientos (tácito o implícito y explicito), en esencia es requerido pata la toma de decisiones; de ello depende la permanencia de las organizaciones en un mercado cada vez más agresivo. Esto implica que se debe “capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento” (Knowledge Management Asessment Tool (KMAT) (APQC) Modelo Administración de Conocimiento organizacional), dicho de otra forma, hay que gestionar la “creación, demostración, aplicación y distribución del conocimiento” (Pilares de la gestión del conocimiento. Wiig 1990).

Al revisar la literatura, se encuentra que al gestionar el conocimiento, se deben tener controladas las siguientes variables:

Tabla 1 Variables en la GC

Variable	Descripción de la variable.
Capital intelectual	La gestión del conocimiento, a nivel empresarial, es una acción que conlleva  a la generación de ventaja competitiva sostenible, dado lo anterior, es de vital importancia, para la permanencia organizacional en el mercado, el focalizar sus esfuerzos en garantizar una impecable transición promocional y generacional. Esto es focalizar sus esfuerzos en los capitales intelectuales. Es el conocimiento tácito o implícito.
Recursos intangibles	Al igual que el Capital intelectual, es el conocimiento tácito o implícito, pero a diferencia, no es valorado como un capital, es decir se reconoce pero no se valora.
Criterio (conocimiento y expericencia)	Es la suma de conocimientos y experiencias, generalmente de  un individuo; constituyen su capacidad de decisión.
Dirección estratégica por competencias (habilidades)	Focaliza el direccionamiento en función de un plan y de las facultades de sus ejecutores; implica la gestión de los colaboradores.
Capital humano (el ser)	Corresponde a las personas, vistas como seres humanos y como fuente de conocimiento.
Relación personas procesos	Se identifican las relaciones como fuentes de información o conocimiento y con dependencia directa de los mismos para su efectividad.
Capital estructural (procesos)	Es la suma de herramientas que facilitan la gestión del conocimiento, se trata de las tecnologías de la información, los sistemas de gestión, los procesos y demás herramientas.
Enfoque en la GC.	Es disponer de un proceso, que permita identificar un plan estratégico en la gestión.
Patrocinio de la alta gerencia	Se identifica como factor crítico de éxito en la GC, el contar con los recursos suficientes y necesarios, los cuales son originados por la dirección.
Crea nuevas variables de información	Con el fin de realizar medición, seguimiento y control a la GC, se hace necesario crear en los sistemas de información, nuevas variables.
Integra finanzas y gestión con interdependencia	Eleva el conocimiento a nivel económico, justificando de esta manera la gestión del mismo; esto implica el llevará las personas, los procesos y a la organización a madurar hasta un punto de interdependencia.
Da un valor monetario al conocimiento	Implica el realizar un inventario del conocimiento disponible para la organización y el asignar un valor monetario ha dicho activo.
Actitudes valores (principios)	Identifica al individuo como una fuente de conocimiento y por tanto ve la necesidad de gestionar su sana relación con todos los comprometidos en la dinámica organizacional. Esto implica gestionar al individuo para que su plan estratégico personal llegue alinearse con el plan estratégico institucional.
Medición , seguimiento y control	Es la estrategia de evolución permanente o mejora continua, fundamentada en la medición, el seguimiento y el control; implica una rendición de cuentas.
Plan estratégico institucional	Es la suma de todas las variables que permite definir el futuro de una organización (misión, visión, objetivos, metas, principios, valores, etc.).
Tic	Tecnologías de la información y las telecomunicaciones.
Redes sociales	Herramientas de integración y comunicación, fundamentadas en las TIC, disponibles para la sociedad en general.
Humanismo	Sistema de creencias centrado en el principio de que las necesidades de la sensibilidad y de la inteligencia humana pueden satisfacerse sin tener que aceptar la existencia de Dios y la predicación de las religiones (Real Academia Española).

Fuente: Elaboración propia.

Dadas las variables observadas, a continuación se relacionan algunos autores que proponen modelos de  gestión del conocimiento y se identifica su relación con las variables citadas:

Modelo	Autor	Fecha	Capital intelectual	Recursos intangibles	Criterio (conocimiento y expericencia)	Dirección estratégica por competencias (Habilidades)	Capital humano (el ser)	Relación personas procesos	capital estructural (procesos)	Enfoque en la GC.	Patrocinio de la alta gerencia	crea nuevas variables de información	Integra finanzas y gestión con interdependencia	Da un valor monetario al conocimiento	Actitudes Valores (Principios	Medición , seguimiento y control	Plan estrategico institucional	TIC	Redes socuales	Humanismo
SGC para Institución de Altos Estudios	Abdullah, Selamat, Sahibudin y Alias	2005				x							x		x		x
GC en Institución Académica	Ahmad, Madhoushiand y Yusof	2011					x	x		x	x				x		x	x	x
Knowledge Management Asessment Tool (KMAT) (APQC) Modelo Administración de Conocimiento organizacional	Andersen	1999		x	x		x	x							x			x
Technology Broker	Annie Brooking	1996	x	x	x				x							x
GC a través de cinco parámetros	Anvari, Alipourian, Moghimi y Baktash	2011					x	x	x		x						x
PTCC ProcesoTecnologíaCapital intelectualCultura	Arellano	2013	x					x	x						x			x
west ontario university	Bontis	1996	x	x	x		x
dirección estratégica por competencia	Bueno	1998	x	x	x	x	x				x			x	x		x
Gestión del conocimiento organizativo	Bueno	2002			x		x	x					x
Bustelo y Amarilla	Bustelo y Amarilla	2001					x	x	x
Organización inteligente.	Chun Wei Choo							x	x
Dow Chemical	Dow Chemical	1998	x	x	x				x				x	x	x	x
Pilares de GC	Dutta y De Meyer	1997						x	x									x
Dinámico: “Rotación del conocimiento”	Goñi	2003		x					x	x
El Modelo Inukshuk Girard	Inukshuk - Girard 2005	2005			x		x	x	x		x				x	x		x		x
De éxito de GC	Jennex, Smolnik y Croasdell	2012						x	x	x	x
Balanced Scorecard	Kaplan y Norton,	1996		x				x		x		x	x			x
Integración tecnológica - Modelo de Gestión de Procesamiento de Datos y de Servicios – MGPDS	Kerschberg	2000		x	x			x	x								x	x
Skandia Navigator	Leif and Malone	1997						x	x				x		x
Capital intelectual.	Leif Edvinsson, Hubert Saint Onge, Patrick Sullivan y Gordon	2000		x	x	x			x				x
Capacidades y creación de conocimiento.	Leonard-Barton	1995					x	x	x
El modelo de efectividad de Gestión de Conocimiento - Lindsey	Lindsey	2002				x			x									x
Creación Conocimiento Organizacional (MCCO)	Nonaka y Takeuchi	1995		x	x	x	x		x
Modelo Nova	Nova Care	1999	x	x	x		x	x	x				x		x	x
Modelo GCIA Anacronismo Knowledge Management in Action	O´Dell y Grayson, centro de Calidad y Productividad americana (APQC)	1998		x			x	x	x							x		x
Pinto	Pinto	2008	x	x	x		x	x	x			x	x			x		x	x
Estratégico de GC	Sarawanawong, Tuamsuk, Vongprasert y Khiewyoo	2009					x	x			x		x			x		x
Activos intangibles.	Sveiby						x		x
Transferencia de conocimiento.	Szulanski							x	x	x						x
Knowledge Management Assessment Tool (KPMG). Modelo de Herramientas para la Evaluación de la GC	Tejedor y Aguirre	1998		x	x		x	x	x		x
2.1.7 Modelo Socio Técnico Derivado de Tist y Pasmore	Tist (1967) y Pasmore (1982)	1967-1982					x	x	x						x	x		x
Etapas de Gestión.	Van der Spek y Spijkervet						x								x	x		x
Pilares de la gestión del conocimiento.	Wiig	1990						x	x					x

Fuente: Elaboración propia.