viernes, 7 de octubre de 2016
miércoles, 5 de octubre de 2016
Estrategia de Continuidad de las TI
ESTRATEGIA
Continuidad TI
AUTOR
VICTOR JULIO SINUCO MORENO
BOGOTÁ, D.C., 05 DE OCTUBRE DE 2016
Tabla De Contenido
El
presente documento, relaciona actividades a realizar para Gestionar la Continuidad IT.
1. Objetivo Del Documento
Presentar
actividades para la Continuidad de Servicios de IT, sus estrategias y su
articulación con el negocio.
2. Ámbito
Fundamentado
en los valores institucionales; la estrategia de Continuidad de Servicios de IT;
da cobertura a los productos de y servicios corporativos, acorde a lo
establecido en la misión corporativa; y buscando la excelencia y calidad en la
prestación de los productos y servicios, generando confianza. Es por ello que
el Plan de Continuidad de los Servicios de IT, define una serie de mecanismos
que: mediante redundancia, alta disponibilidad, procesos, procedimientos,
recurso humano calificado, planes de recuperación ante desastres, contratos de
soporte y mantenimiento con fabricantes
de componentes tecnológicos, centros de datos tercerizados, uso de tecnologías
de punta, monitoreo y otras medidas de seguridad; le permiten a asegurar el cumplimiento de su misión y visión
a las entidades.
3. Alcance
El
plan de continuidad de servicios de IT da cobertura a todos los productos y
servicios organizacionales; mediante la gestión de la Infraestructura Tecnológica
(hardware, sistemas operativos, manejadores de bases de datos, servidores de
aplicación) y la Seguridad informática, requerida para la disponibilidad de las
Aplicaciones que soportan los productos.
3.1
Regulación.
El plan
deberá responder a los reguladores, leyes y estándares definidos por el mercado,
que deban ser cumplidos por la organización.
4. Estrategia
La
Continuidad de los Servicios de IT implica acciones en tiempo de diseño de las
soluciones, en la implementación, la puesta en producción y la operación o mantenimiento
de los servicios. Dichas acciones están en caminadas a viabilizar la
disponibilidad, la trazabilidad, el monitoreo y las actividades requeridas para
hacer diagnóstico, solución y restitución de los servicios o su calidad, frente
a la materialización de riesgos, reflejados en eventos, incidentes o problemas.
Los servicios IT deben contar con:
Medidas preventivas: como
contratos de soporte y mantenimiento, disponibilidad de personal competente, entrenamiento
del personal, procesos de gestión y monitoreo, procesos de administración y disponibilidad
de políticas, procedimientos, data centers subcontratados con altos niveles de
disponibilidad, ambientes controlados de operación, ambientes de pruebas, replicación
de datos en tiempo real con deltas aceptables de pérdida de información,
replicación a bajo y alto nivel, disponibilidad de medios de respaldo de
información, pruebas y ejercicios de los procedimientos de recuperación.
Medidas Reactivas: como
la disponibilidad de planes de respuesta a incidentes, definición de niveles de
soporte y escalamiento, redundancia local en componentes críticos de la
infraestructura, redundancia geográfica de los sistemas de información,
disponibilidad de procedimientos documentados para la recuperación de los
sistemas de información, disponibilidad de esquemas organizacionales de
respuesta, integración de los procedimientos de respuesta con los proveedores
de servicio críticos y un Plan DRP alineado a las políticas del PCN de .
4.1
Capas
de la continuidad de los servicios de IT.
A continuación se presenta las
diferentes capas que hacen parte de la solución:
4.1.1
Capa 1. Centro de datos
Ésta capa
corresponde a la configuración general del centro de datos.
Los servicios de IT, pueden
partir de la política de alojamiento en centros de datos tercerizados, con
características técnicas da carácter internacional, definidas por el Uptime
Institute[1], con certificacion tier acorde
a las necesidades del negocio y la capacidad económica, las cuales gestionan
riesgos asociados a la actividad
sísmica, las condiciones climáticas extremas (vientos fuertes o tornados), las
inundaciones, el uso de propiedades contiguas, los sindicatos u otro tipo de
organización de trabajadores, y la seguridad
física (Up Time Institute, 2016) . Dichos centros
de datos, están alejados de riesgos potenciales a su funcionamiento,
controlando circunstancias como la polución del aire, humedad excesiva,
inundación, calor, vibraciones, trabajo pesado, tráfico de personas, tráfico de materiales, almacenamiento de
materiales combustibles, o gases explosivos, de fuentes de interferencia de
radio, o radar, etc. Además en su entrada y su interior se gestionan
configuraciones redundantes (alta disponibilidad) para fluido eléctrico, refrigeración y
telecomunicaciones, desde el exterior
hasta cada uno de los dispositivos que hacen parte de la solución.
La
configuración indicada, contempla doble acometida eléctrica de entrada
independiente, planta eléctrica,
sistemas de subestación eléctrica, aire acondicionado, Telco “área de telecomunicaciones”
y UPS´s, todos ellos redundantes.
Éste
componente, centro de datos tercerizado, permite disponer en un periodo de 24
horas diarias, 7 días a la semana, 365 días al año (7x24), de especialistas en
cada uno de los diversos componentes, que garanticen la disponibilidad, el
soporte y mantenimiento adecuado de toda la solución de forma integral,
implicando, planta eléctrica, combustibles, electricidad, refrigeración,
humedad, radiación, seguridad, sismo resistencia, seguridad física, etc.
4.1.2
Capa 2. Hardware
En
ésta capa se encuentran las capacidades de procesamiento, memoria,
almacenamiento y seguridad. La configuración a este nivel consta de alta
disponibilidad, restringiendo la existencia de componentes únicos de falla; es
la capa física, constituida por CPU´s, RAM, discos, servidores, firewall, SAN,
etc., todos y cada uno de ellos protegidos con doble fuente de poder, doble
sistema de alimentación energética, y
doble tarjeta de red.
4.1.3
Capa 3. Software
En
ésta capa se localizan los sistemas operativos, servidores de aplicación,
manejadores de bases de datos y sistemas de virtualización. Para el diseño ha implicado que todos los servicios
son virtuales, característica que permite hacer una mayor y mejor explotación y
uso del hardware disponible, gracias a la gestión y administración del mismo,
reducción de costos en la gestión, administración y aprovisionamiento, agilidad en la toma de backups y en las
estrategias de replicación. A continuación se describen algunos macro
componentes que pueden hacer parte del diseño:
Virtualización:
VMWare:
Permite virtualizar servidores de
aplicación y bases de datos.
Citrix:
Permite virtualizar escritorios.
Firewall: Configurado en alta
disponibilidad “redundancia”, es responsable de la seguridad de los datos.
4.1.4
Capa 4. Aplicación
Ésta
capa, cuenta con la seguridad en alta disponibilidad proporcionada por VMWare,
Citrix, DHCP, directorio activo, SQL Server, Web services, etc. se puede usar una
configuración Cluster.
4.1.5
Capa 5. Seguridad
Ésta es una capa trasversal a todos
los servicios y componentes de la solución. Cuenta con una política y un plan
de Backup, que implica la custodia de medios magnéticos en instalaciones
adecuadas para tal fin y un plan de pruebas de restauración; un sistema de Monitoreo
a infraestructura tecnológica, basado en umbrales, que dan oportunidad en el
aprovisionamiento de recursos adicionales o mantenimientos preventivos y un
mecanismos de notificación a
interesados, frente a posibles desviaciones en la calidad o disponibilidad de los
servicios.
4.1.6
Capa 6. Centro de datos alterno
La
estrategia implica identificar y clasificar los servicios por criticidad, para aprovisionar
los servicios productivos requeridos en el centro de datos alterno, con el porcentaje
de las capacidades de procesamiento, almacenamiento y da cobertura a los
productos, que el nivel de criticidad defina (BIA). El centro de datos alterno,
debe ser usado en condiciones de DRP y no como una contingencia por
componentes, esto dadas las distintas capas que componen la estrategia de
continuidad de los servicios de IT.
4.1.7
Capa 7. PCN
La estrategia de Continuidad de
Servicios De IT y todos componentes, incluyendo el DRP, deben ser alineadas al
PCN.
4.2
Estrategia
Consolidada
A continuación se presenta ilustración consolidada de
la estrategia que combina, centros de datos con características de nivel
internacional (DRI International, 2000) , alta disponibilidad, DRP, monitoreo, soporte,
mantenimiento, operación, seguridad, recurso humano calificado, contratos de
soporte especializado con fabricantes, etc.
Fuente:
elaboración propia.
5. Bibliografia
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español. International : DRII.
Up Time Institute. (13 de Septiembre de 2016). Up Time Institute.
Obtenido de Sistema de clasificación de Tier:
https://es.uptimeinstitute.com/tiers
[1]
Uptime Institute “…es reconocido en todo
el mundo por la creación y administración de los Estándares y Certificaciones
Tier para el diseño, la construcción y la sustentabilidad operativa de centros
de datos. Nuestras avanzadas metodologías para la planificación estratégica, la
base de conocimientos e investigación de buenas prácticas y el innovador
abordaje de Efficient IT mantienen a Uptime Institute a la vanguardia de la
industria”. https://es.uptimeinstitute.com/
lunes, 3 de octubre de 2016
Fortaleciendo a las instituciones
Fortaleciendo a
las instituciones
AUTOR
VICTOR JULIO SINUCO MORENO
BOGOTÁ, D.C., 05 DE OCTUBRE DE 2016
Este trabajo es
dedicado a mi esposa, mi hija y mi madre, que han sufrido mi ausencia por estar
sumido en mis sueÑos personales.
Resumen
El presente documento presenta Modelo De Fortaleciendo a las
instituciones, inspirado en el modelo
liderazgo aplicado con Humanismo, el cual se
basa en: 1) Tres (3) componentes; 2) Tres
(3) cualidades humanas y 3); Tres (3) Catalizadores. El fundamento
de todos estos elementos es el humanismo y la responsabilidad social,
focalizada en la gestión del capital humano.
ÍNDICE de ilustraciones
INTRODUCCIÓN
Éste es la
proposición de un modelo de Fortaleciendo a las instituciones a partir de la
potencialización de las dimensiones del ser, con el fin de alinear a los colaboradores con los objetivos organizacionales
y estos a su vez con los del país.
El Modelo De Fortaleciendo a las
instituciones, busca tocar el corazón de los individuos, a partir de principios
y valores fundamentados en hábitos, con el fin desencadenar la actitud de hacer
cosas ordinarias de forma extraordinaria, basados en la buena fe y la
generosidad. Elementos como la Inteligencia emocional y la Inteligencia social,
enriquecen el modelo, fomentando un Pensamiento Colectivo, partiendo del
Equilibrio (Desarrollo de dimensiones Humanas), desencadenando en un honesto
Compromiso de parte de los Colaboradores
instituciones. Es una herramienta inductiva, que partiendo de la salud y
el bienestar del individuo, progresa a la salud de la familia y finalmente
la salud de las organizaciones y la sociedad;
es un artefacto que lleva a sinergizar al individuo, familia, empresa y sociedad,
para lograr la Fortaleciendo a las instituciones. Es su naturaleza inductiva,
la que le da la fortaleza y hace que los individuos desarrollados busquen
desarrollar a sus compañeros de vida y de trabajo, al despertar lazos de
interdependencia.
PROPUESTA DEL MODELO de
Fortaleciendo a las instituciones
1.
Propuesta del Modelo De Fortaleciendo a las instituciones
El Modelo de Fortaleciendo a las instituciones parte de la claridad de que
las personas dan de sí mismas en la estricta medida que se les permita
pertenecer. Como un derrotero que permite implementar el Modelo de Fortaleciendo
a las instituciones.
A continuación se presenta el Modelo de Fortaleciendo a las
instituciones, el cual debe ser aplicado de forma íntegra, en el evento de no
tomar en consideración alguna de sus variables el modelo puede no funcionar. El
modelo propuesto es un PHVA que se fundamenta en la focalización la medición,
el seguimiento y el control[1]:
Se trata de un modelo[2]
PHVA así:
El Modelo De Fortaleciendo a las instituciones, se fundamenta
en el desarrollo del sentido de pertenecía del
capital humano. Esto se logra (Zambrano, 2014) mediante la concientización
a los Colaboradores instituciones de los
objetivos de la institución y su vital necesidad de asegurarlos, como mecanismo
de permanencia en el mercado, del individuo y de la institución[3].
El modelo terminará generando sinergias entre los Colaboradores instituciones; esto llevará a la inercia
positiva[4].
El Modelo De Fortaleciendo a las instituciones implica que todos los Colaboradores[5] entiendan, propongan y definan el plan de actividades que llevan a la
implementación del modelo y la correspondiente gestión descentralizada y
centralizada de, a continuación se mencionan cada uno lo los elementos del
modelo, como nota de pie de página se menciona el autor que define el cómo
hacer la gestión de cada elemento:
- Personas a partir de la potencialización de sus principios, valores y hábitos[6].
- Desarrollar la Inteligencia emocional y social en los Colaboradores instituciones y sus líderes[7].
- Promover y desarrollar un Pensamiento Colectivo[8].
- El Equilibrio y el desarrollo de las Dimensiones Humanas[9].
- Forjar el sentido de Compromiso[10].
- Hacer cosas ordinarias de forma extraordinaria[11].
- En función de principios basados en el Principio de buena fe.[12]
- Fundamentos de la operación, la comunicación y la gestión de conflictos a partir de la Generosidad[13].
Lo anterior se logrará a partir de la gestión y el cumplimiento de las
siguientes metas tempranas, las cuales deben ser definidas, lideradas,
ejecutadas y controladas por todos y cada uno de los Colaboradores instituciones:
1.
Formar a todos Colaboradores
instituciones para fundamentar sus acciones en términos de liderazgo.
Esto es Practicar el Liderazgo positivo, mediante el uso de Herramientas y
técnicas que den resultados extraordinarios[14].
2.
Enfocar el uso de las tecnologías de la información, como herramientas
humanísticas, que redunde en valor y no simplemente en estar a la moda en
tecnología.
3.
Gestionar el clima y Ambiente de la institución, a partir de un diagnóstico
inicial, la definición de un plan de mejora y su correspondiente y subsecuente
medición, seguimiento y control.
4.
Focalizar en los Colaboradores
instituciones, en la consecución de los objetivos del institucionales,
pero fundamentándolo en que el hombre es la razón de ser del mundo, se trata de
humanos conviviendo con humanos.
5.
Promover la Inteligencia emocional en los Colaboradores instituciones.
6.
Fomentar, promover y desarrollar todas las dimensiones de los individuos
(Colaboradores instituciones), a partir
del fundamento de hábitos.
7.
Realizar de forma permanente medición, seguimiento y control de los
avances en la implementación del Modelo De Fortaleciendo a las instituciones.
2.
Responsabilidades
humanistas de los líderes.
Es responsabilidad de los directivos Vivir principios, ser ejemplo.
Ver “Gestión por competencias y coaching”.
Es responsabilidad de los Líderes:
- Hacer Gestión por competencias y coaching.[15]
- Los Líderes de tienen el compromiso de entender cómo el modelo potencializa el cumplimiento de los objetivos de la institución y potencializar un clima institucional sano[16].
- Es responsabilidad de los Líderes, gestionar la descentralización, promoviendo el autocontrol, la autorregulación y la autogestión.
- Es responsabilidad de los Líderes Garantizar un ambiente laboral sano, practicar liderazgo positivo.
- Es responsabilidad de los Líderes promover la planeación, de parte de todos los Colaboradores instituciones.
- Gestionar en las instituciones una cultura flexible y adaptable.
- Llevar a la institución a funcionar a partir de unidades estructurales pequeñas autocuestionadas con capacidad de integración en redes sinergizantes.
- Desarrollar a los colaboradores de la institución con alta capacidad, creatividad e innovación, con alta cooperación e integración, promoviendo el trabajo de equipo[17].
- Gestionar un plan de comunicación bidireccional y transversal.
- Promover una dirección participativa cooperativa, llegando a discusión sin imposición de jerarquías.
- Gestionar las amenazas.
- Tener visión.
- Convertir la visión en acción.
- Forja relaciones colaborativas.
- Compartir el poder y la autoridad.
- Gestionar la atención.
- Aprovechar la diversidad.
- Hacer realidad el cambio.
- Tener y crear una imagen positiva de uno mismos.
- Poseer habilidades cognitivas y encanto personal.
CONCLUSIONES
La comunicación es la base
de la construcción de las relaciones constructivas entre los Colaboradores instituciones y ésta a su vez es el eje de la
convivencia sana.
Los aspectos que afectan el
desempeño están asociados con relaciones personales y la comunicación,
intervenirlos para mejorar los resultados y el ambiente de trabajo, implica gestionar
a los colaboradores de las instituciones.
El alto desempeño de las
instituciones, depende de la salud de sus Colaboradores.
Todos los Colaboradores instituciones deben desarrollar una
mentalidad crítica frente a la situación problemática. Esto es encaminar al
auto control, auto seguimiento y el auto regulación.
A largo plazo las
sociedades humanistas generan mayor valor para las instituciones.
El afecto, la colaboración,
los principios y valores, la vitalidad, el sentido de propósito y la mentalidad
de abundancia, entre otros; nos brindan el bienestar integral, la abundancia,
la honestidad, la adaptabilidad, la sabiduría, el perdón, el respeto, y la
lealtad.
La psicología positiva y el
humanismo ha influido de manera significativa en el desarrollo de las
organizaciones y ésta a su vez aportó focalización en lo positivo, Impacto al
mundo real y Fortaleciendo la legitimidad.
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS
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Los 7
Hábitos de las Personas Altamente Efectivas del Dr. Stephen Covey
Steve Zaffron, Dave Logan, The Three Laws of
Performance: Rewriting the Future of Your Organization and Your Life (J-B
Warren B).
Las Cuatro
Disciplinas De La Ejecución, Cómo lograr nuestros objetivos más importantes,
Chris McChesney, Sean Covey y Jim Huling.
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Estándar de Control Interno (MECI) para el estado colombiano, Departamento
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El Sentido
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https://www.youtube.com/watch?v=kG8zShSCFUE Fady Bujana. Conferencia sobre Creencias y Circunstancias.
[1]
Inspirado en Las 4 Disciplinas de la Ejecución, de Sean Covey, Chris McChesney
(2013), implica focalización, medición, seguimiento y control.
[2]
Inspirado en el PHVA es un modelo cíclico. Inspirado en Las 4 Disciplinas de la
Ejecución, de Sean Covey, Chris McChesney (2013), implica focalización,
medición, seguimiento y control.
[3]
Ver caso de éxito: LA FELICIDAD LABORAL COMO ESTRATEGIA DE DESARROLLO
EMPRESARIAL. CASO EUROFISH, Ing. Doris Patricia Cevallos Zambrano, Mg,
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
[4] Chávez
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empresarial, dos estrategias internas para la organización. (Spanish).
Pensamiento & Gestión, (33), 139-161. Disponible en EBSCO Host.
[5] Chávez
Hernández, N. (2012). La gestión por competencias y ejercicio del coaching
empresarial, dos estrategias internas para la organización. (Spanish).
Pensamiento & Gestión, (33), 139-161. Disponible en EBSCO Host.
[6] Los
7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas del Dr. Stephen Covey.
[7] Goleman,
D. (1996). La inteligencia emocional. Bogotá: Javier Vergara Editores.
Disponible en http://goo.gl/pCFfvK.
Goleman, D., & Boyatzis, R. (2008). La
inteligencia social y la biologia del liderazgo. Hardvard Business Review,
Septiembre, 86 - 95. Disponible enhttp://goo.gl/omQlBb
[8] Continuum
de madurez, Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas del Dr. Stephen
Covey
[9] El
ser humano a simple vista, es un ser multidimensional, eso lo deja ver su
desempeño en diferentes roles, como: cónyuge, miembro de una familia, empleado,
amigo, miembro de una Iglesia o asociación de algo, padre, maestro, hombre de
negocios. Dentro de las tantas dimensiones del ser, se pueden mencionar, su
dimensión social, dimensión física, dimensión psicológica, dimensión ética,
dimensión intelectual, dimensión política, dimensión religiosa, dimensión
económica, entre otras. El equilibrio de esas dimensiones, debe darse en los
principios.
[10] Continuum
de madurez, Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas del Dr. Stephen
Covey
[11] Los
7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas del Dr. Stephen Covey
[12]
Es un principio a gestionar.
[13]
Es un principio a gestionar.
[14]
Usar Coaching, Mentoring, Liderazgo, Enfoque a Principios y Valores, Cultivar
buenos hábitos relacionales y usar gestión de problemas.
[15] Chávez
Hernández, N. (2012). La gestión por competencias y ejercicio del coaching
empresarial, dos estrategias internas para la organización. (Spanish).
Pensamiento & Gestión, (33), 139-161. Disponible en EBSCO Host.
[16]
Se hace necesario tener claridad del PyG histórico y el de punto de partida de
la implementación y hacer una verificación periódica de su variación en el
tiempo. Se hace necesario hacer mediaciones de clima laboral, tener en
consideración que las comparaciones sean siempre a la misma población objeto y
con los mismos criterios.
[17]
Esto se logra haciendo gestión de las fuentes del conocimiento y gestión del
conocimiento, dichos procesos generan bases de datos estadísticas que permiten
ver la evolución de la capacidad organizacional para generar ventajas
competitivas sostenibles.
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